仕事で営業をいっぱい取ってきて実績もあるのに良いようにその成果を使われて評価されません。
結局新人の手柄にされてしまいます。
ほんとに嫌です。
自分はこんなに頑張ってきたのに、
新人ばかり結局良くされて、私は営業を取るだけの良いように使われています。
悔しいです。
（相談者：NKK）
NKKさん、はじめまして。
くよくよRoomにご相談いただき、ありがとうございます！
くよくよRoomアドバイザーの律子です。
NKKさんの悔しい気持ち、すごく分かります。
私自身「仕事を辞めたいなぁ」と転職を考えてしまう時は大抵「私、本当に必要かな？」「この仕事内容に意味を見出せないな。」など、誰からも評価されずやりがいを感じない日々を繰り返している時なんですよね。
「よい評価」を得るために仕事を頑張っているわけではありませんが、仕事をする上で「必要とされている」「役に立てた」「評価された」「ステップアップできた」というような実感や手ごたえを感じることができなければ、仕事に対するモチベーションはどんどん削がれていきます。
営業の評価制度の見直し・改善を訴える
営業の評価制度がきちんと定まっていないのでしょうか。
各自の実績はきちんと視覚化されていますか？
「こんなに頑張ってきたのに」と独りで不満に思っているだけでは伝わりません。
皆もそれぞれに頑張っており、自分のことで手一杯で他人に配慮する余裕がある人は少ないです。
NKKさんの成果を都合よく利用されているのことに不満を感じているのであれば、上司に直接訴えましょう。
現在、NKKさんが新人の営業サポートの任されているのであれば、以下のことを上司に再度報告・確認してください。
◆新人営業サポート期間中は、自身が取った成約も新人の実績としてカウントするのか
◆新人営業サポート期間中は、ひとりで動ける時間が減少するため、通常時より成果を上げにくくなるということ
◆新人の現場での様子を報告、独り立ちの日・任せる仕事などを相談する
インセンティブ制度が導入されている場合には、実績のカウントが給与に大きく影響しますので、実績基準を見直し、主張することがとても重要です。
上司とのコミュニケーション不足
正当に評価されないひとつとして上司とのコミュニケーション不足が考えられます。
冒頭で触れましたが、私自身の仕事が評価されずに悩んでいた際の解決方法が「上司に提案・相談すること」でした。
「この作業、こんなに頑張ってるけど本当に意味あるのかなぁ？」とひとりで不満を抱えながら仕事をしていても何も変化は起きないと気づきました。
上司に直接、今行っている仕事の進捗状況・成果実績などを提案・報告・相談するように心掛けました。
「作業Aを軽減して作業Bにもっと注力した方が成果に繋がりやすいと考えますが、どう思われますか。」
「作業Bにより客単価が20%アップしました！」
など、報告・相談をし、成果を積極的にアピールすることで仕事にやりがいと感じるようになったのです。
そして上司や先輩から的確なアドバイスをもらえるだけでなく、どんな仕事してどれくらい実績を上げたのか周知されることにより、自然に評価される環境を作り出すことができました。
そのような前向きな行動が「新しい仕事を任せてみようかな」というようなステップアップにも繋がります。
ですからNKKさんも、上司に提案・報告・相談を積極的にしてみることをおすすめしたいです。
新人教育も先輩の仕事のひとつ
私の予想ですが、上司を含め営業部のメンバーはNKKさんのサポートで新人が成果を挙げられていることを周知していると思いますよ！
新人がはじめからたったひとりで成し遂げたとは思っていないでしょう。
「NKKのサポートで新人が乗りに乗ったよな！」と「新人指導」という角度からNKKさんが評価されているかもしれません。
人材不足が深刻な今、成功体験から仕事の楽しさを知ってもらい何とか新人には定着してもらいたいという会社の思いもあるでしょう。
新人に「失敗ばかりでうまくいかないわ。この仕事向いてないかも。」と辞めてもらいたくない。
新人が一人前になるまであたたかい目で見守り、チーム内での役割などをアドバイスしてあげるのも先輩の仕事のひとつです。
営業は長期戦！
取り扱っているサービスによって営業のスピード感は異なるとは思いますが、基本的には「営業は長期戦」だと捉えています。
ひとつの商談が実を結ばなかったり、新人に手柄を取られたとしても、先方とのコネクションやNKKさんの営業スキルは着実に積み上がっていますので焦る必要はまったくありません。
現にNKKさんは「営業をいっぱい取ってきて実績もある」とおっしゃっています。
営業部の中では優秀な人材でしょう。
今まで通り活躍をして実績を積み重ねていけば、評価はあとからついてくると考えます。
▼「成約か！すごいじゃないか！おめでとう！」と新人の仕事に対してきちんと評価し、強みを伸ばしてあげる
▼そして自分は自分の仕事をする
▼新人には真似できない営業テクニックで着実に成果を上げていく
上記のように「新人のやる気に火をつけられるなら、手柄のひとつやふたつ、くれてやらぁ」とどっしりと構えた素敵な先輩を目指した方が双方気持ちがいいですよね！
半年後、新人とNKKさん、どちらの営業成績が良くて、どちらが高く評価されるかは誰にも分かりません。もしかしたら今営業成績が悪いメンバーがトップになるかもしれません。
本当の勝負はこれからです。
これまで培ったコネクション、営業スキル、多忙を極める中のタスク管理、バックオフィスとの連携など最大限に活かし行動します。
人は人、自分は自分、マイペースに今できること、やるべきことを着実に積み重ねていくことでしか評価は得られないと考えています。
NKKさん、まずは営業の評価制度を再確認し、上司に相談してみてださい。
それでも正当に評価されないことが続くようであれば、転職を考えてもよいと思います。NKKさんの営業スキルと実績があれば、引く手あまたでしょう。営業の評価制度がしっかり確立されている会社はたくさんあります。
自分以外の人が過剰に評価されていても、我が道を行ってください。間違ったことをしていなければ、どんどん評価は追いついてきます。
見ている人は見てくれていますから、自分の仕事を信じて！
NKKさんの頑張りが実りますように。
くよくよRoomはNKKさんを応援しています！
